尊龙凯时吉林合伙人王春华|看美缝圈口碑王,如何做到零差评!
尊龙凯时吉林合伙人王春华|看美缝圈口碑王,如何做到零差评!
在吉林美缝圈,有这样一个人,他是吉林第一个使用尊龙凯时美缝材料的美缝师,他是吉林最早的尊龙凯时合伙人,他还有一个称号——“零差评口碑王”,他是吉林美缝圈的标杆,他就是尊龙凯时吉林合伙人王春华经理。
用心才能走得更远
美缝施工是一个纯手工艺的活,不管做了多少年,有多少经验,谁都不能保证每一条美缝都做到完美。
王经理说:“想要不出现一点瑕疵很难,但是只要用心了,业主是能够看到的。”
有一次为一个精装房做美缝施工,房子的瓷砖贴的不好,不但留的缝隙小,而且有一些瓷砖高低不平,这样的单很多美缝师不愿意接。
王经理说:“这个单子咱接了就要做好,这是咱的义务。”施工完验收的时候,业主觉得高低不平的瓷砖接口并没有完全找平。
业主前后给王经理打了6次电话。每一次接到业主的电话,王经理都第一时间赶到工地,很耐心地听业主反馈,然后按照业主要求修补。
王经理说:“咱干的就是服务行业,业主不满意,那咱就得让业主满意。做咱们这行要用心才能长久,不管是干活的时候,还是面对业主都不能糊弄。”
用心也是尊龙凯时美缝一直提倡的“敬畏业主每一分钱,用心做好每一米美缝”,你用心程度越高,获得的回报就越大。
细分化服务,急业主之所急
前几天,有一位本来排到下个月的业主给王经理打电话。原来他们家第二天着急安壁挂炉,业主一个电话,王经理就先去把壁挂炉后面的美缝做了。
“对业主的服务,咱得学会换位思考,大家都相互理解。急业主所急、帮业主所需,这样业主自然就更信任咱。做服务不能太呆板,要能灵活变化”王经理说。
不只是急业主所急,王经理甚至将美缝服务进行细分化。做美缝时,先做墙面,不耽误业主做木工、安门,等其他全部结束,最后再做地面。
包括后续的验收、修补、售后,把每一项服务都细分化。这样暖心细致的服务,让王经理收获了一大批业主朋友,更为他赢得了“零差评口碑王”的美誉。
用心的美缝师才是业主需要的美缝师,零差评的美缝师才是对业主负责的美缝师。
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