从跟客户见面、实际量房到大致核算报价,这个过程中,除了你用什么产品外,还有一个非常关键的因素就是销售人员本身。因为销售人员就是产品本身的代言人,一旦销售人员犯了以下6个错误,就算客户非常需要这个产品,也会尝试去找其他人。
1、对产品不了解
没有充分的了解自己的产品的美缝销售是不合格的。客户提出一个疑问,自己支支吾吾回答半天,会让客户以为你不专业。相反,如果能把自己的美缝产品的特点、原料、厂家以及美缝效果等向客户介绍一遍,还能把客户纠结犹豫的地方,给出有条理的解释,就成功了一半。
2、不倾听顾客,急于推销自己的产品
在推销自己的产品前,最好先倾听客户内心的想法。倾听客户的要求,知晓客户对于美缝产品的选择的侧重点,提供给客户他真实想要的美缝产品,这比以为的随意推销有更高的效率。盲目的推销与客户要求不同的美缝产品,会让客户觉得你不专业,增大了销售失败的几率。